يتحدث المدير الإداري لشركة Brand Creative عن مشكلات العلامات التجارية الإقليمية مع Kippreport.
December 08, 2015
ال Kippreport.com يتحدث إلى العضو المنتدب ، محمد الحجازي ، عن العلامة التجارية. يخبرنا عن سبب أهمية العلامة التجارية القوية والرائعة الآن أكثر من أي وقت مضى ، ولماذا هذا مهم بشكل خاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تحقق من مقالته أدناه.
سوق اليوم ، لأي صناعة معينة ، في ذروتها التنافسية.
في الواقع ، قد تبدو معدلات النجاح محبطة ، حيث فشلت 50 في المائة من الشركات في غضون السنوات الخمس الأولى ، ولم تعد 24 في المائة من شركات Fortune 1000 منذ عام 1995 قائمة.
لقد ولت الأيام التي كانت فيها المنتجات والخدمات الرائعة كافية.
مع المستهلك اليوم الواعي للعلامة التجارية ، قوي branding هو أساس التواصل مع السوق المستهدف. يمكن سماع "صوت" و "شخصية" علامتك بوضوح وتجربتها بوضوح من خلال الرسائل والمظاهر المادية للتصميم من خلال التغليف والضمانات والبيئات.
هناك وسائل أكثر من أي وقت مضى - مع social media بعد إضافة طبقة جديدة وديناميكية في السنوات الأخيرة - تساعد العلامات التجارية على التواصل مع المستهلكين. الاتصال الفعال يتطلب استراتيجية واستراتيجيات تحتاج إلى مراجعة في كثير من الأحيان لفعاليتها.
في هذا العصر ، يمكن أن تتغير المتغيرات التي تملي "الخطوة التالية" للعلامة التجارية بسرعة كبيرة.
المنافسة في كل مكان
يجب أن يفهم رواد الأعمال والمنظمات التي تسعى لإطلاق علامات تجارية جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أن المنافسة لم تعد محلية. إن وجود أي نوع من التواجد عبر الإنترنت يعني أن العلامة التجارية التي تأسست في الشرق الأوسط يمكن أن تشهدها جميع أنحاء العالم وستستمتع بها. الفرص الناشئة عن هذا الاحتمال مثيرة حقًا لهذه المنطقة. هدفنا هو إنشاء علامات تجارية تستحق الامتياز أو البيع ، ليس فقط على المستوى الإقليمي ، ولكن أيضًا في الأسواق الدولية.
كم مرة سمعت أحدهم في الإمارات يقول: "ذهبت إلى هذا المطعم الرائع ، لكن لا يمكنني أن أتذكر ما يطلق عليه؟" في عالم العلامات التجارية ، هذه العبارة هي إخفاق تام ومؤشر على علامة تجارية ضعيفة. قوي branding يصلب الاعتراف بالعلامة التجارية. يخلق رسالة لا تنسى ، ويسلط الضوء على نقاط القوة لشركتك ويتصل على مستوى بصري وعاطفي مع المستهلكين. إذا كنت قد علمت نفسك بشكل صحيح ، فستكون حتى الفروق الدقيقة والتفاصيل الدقيقة ، مثل بطاقات العمل أو اختيار اللون ، مكونات لا تُنسى في customer’s experience. يتذكرون رسالتك على الفور وسيعملون كسفير للعلامة التجارية - على افتراض أن تجربتهم كانت إيجابية. كن حذرًا من أنه يمكن أيضًا إنشاء ذكريات سلبية ومن السهل تذكرها ، وهذا هو السبب وراء أهمية الانطباعات الأولى.
سواء أكنت شركة محلية أو شركة صغيرة ومتنامية أو شركة كبيرة ، يجب تخصيص تدريب كامل على العلامات التجارية بنسبة تتراوح بين 20 و 30 في المائة من إجمالي تسويقك budget.
تعتمد ميزانيتك السنوية على أهدافك. إذا كنت تتطلع إلى تغيير موضع رسالة علامتك التجارية ، أو إطلاق منتج جديد أو نداء إلى نوع جديد من العملاء ، فستحتاج ميزانيتك إلى الزيادة من المبلغ المذكور أعلاه. بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن وجود قصة علامة تجارية لا تُنسى قبل إطلاقها هو الأساس لنمو أعمالك. بالنسبة لجميع الشركات ، يجب أن تتم ممارسة العلامة التجارية الكاملة كل خمس سنوات. سيبقيك هذا على الاتجاه ، حيث يقوم بتحليل وضعك الحالي والمتوقع وصياغة أو تعديل استراتيجيتك.
مسائل الجودة
مهما كانت ميزانيتك ، من الضروري عدم التنازل عن الجودة. عند مواجهة ميزانية منخفضة ، تأكد من تخصيص جزء كبير منها لتطوير استراتيجية العلامة التجارية وإرشاداتها. عند الانتهاء بشكل صحيح ، سيتمكن أي فريق إبداعي كفء - سواء كان استوديو تصميم جرافيك أو مصمم ديكور أو وكالة إعلانات أو شركة تسويق - من ترجمة قصتك إلى أي شيء يمكن أن تقوم بتوظيفه من أجله. وستكون الشهادة الحقيقية لقوة الإستراتيجية هي اتساق وجودة المنتجات التي تأتي من مجموعة متنوعة من الفرق الإبداعية التي قد توظفها لتنفيذ العمل. في الأساس ، تتحدث التصميمات (التصميمات الجيدة) عن لغة العلامة التجارية ، كما أن وثيقة الإستراتيجية الصلبة تشبه القاموس.
ولاء للعلامة التجارية
الشركات الرائدة في السوق مثل Nike ، Coca-Cola وبي أم دبليو وصفت نفسها بنجاح كبير لدرجة أنها تغرس بشكل طبيعي الثقة والولاء في عملائها. على الرغم من أن هذه المنتجات تأتي بسعر أعلى ، إلا أنها لا تزال تحظى بنصيب كبير من سوقها وتجربة أشكال وأنماط متكررة مذهلة لدى المستهلكين.
ما يلفت النظر في هذه العلامات التجارية هو أن جميعهم واصلوا الاستثمار وتطوير علامتهم التجارية خلال فترة الركود الأخيرة ، ولكن لم يتخل أي منهم عن retail الأسعار. شهد تواتر عمليات الشراء انخفاضًا طفيفًا (كان يحدث على مستوى عالمي من عام 2009 إلى عام 2011) ، ولكن استمر الولاء للعلامة التجارية. مع العقليات التي تركز على العلامة التجارية في سوق الشرق الأوسط ، هذه النقطة مهمة بشكل خاص. ستشهد العلامات التجارية المحلية والشركات الناشئة نفس أنماط سلوك المستهلك التي شهدتها العلامة التجارية "gurus" في العالم ، لذلك ، فإن ضمان قيامك بالاستثمار في علامتك التجارية في جميع الأوقات أمر ضروري لتصور المستهلك لمنتجاتك وخدماتك.
اصنع صوتك الخاص
إن التمييز بين نفسك في سوق تنافسي متطور مثل الشرق الأوسط أمر صعب ، على أقل تقدير. ثبت أنه في الحالات التي تتشابه فيها المنتجات والخدمات ، فإن المستهلكين سوف ينجذبون نحو الخيار الاقتصادي. ومن المثير للاهتمام ، أن الدراسات المحلية أظهرت أيضًا أنه في الحالات التي تكون فيها الفروق في الأسعار هامشية (من خمسة إلى عشرة في المائة) ، كان من المحتمل اختيار منتج يحتوي على رسائل تسويقية أقوى أو عبوة أكثر جمالياً.
يتم برمجة البشر على الفور ومقارنة الاختلافات. كيف تقارن علامتك التجارية مع منافسيك؟ على مختلف المنصات المتاحة ، هل تؤثر علامتك التجارية مقارنة بالباقي؟ في الواقع ، يمكن أن تكون محاكاة منافسك هي الخطوة الأكثر ضررًا حيث يمكن للمستهلكين المتقدمين تحديد ذلك و "الاتصال بك" على كونك غير حقيقي.
إطلاق الأول Apple store in Dubai (الأولى في الشرق الأوسط) دفعت العلامة التجارية مرة أخرى إلى دائرة الضوء وتحدثت الشركات عن كيفية محاكاة نجاحها. Apple تبلغ قيمة العلامة التجارية 145 مليار دولار ، وفقًا لقائمة فوربس المنشورة في عام 2015.
هذا أعلى من الناتج المحلي الإجمالي في المجر.
لقد أثبتت شركة Apple أنه إذا كان لديك منتجات مبتكرة وخدمة لا تشوبها شائبة وقيادة قوية ، فإن السماء هي الحد الأقصى حقًا. لكن ما يميز Apple أساسًا عن منافستها هو العلامة التجارية الخاصة بها. يصرخ العاطفة ، innovation والجمال التبسيط.
هذه الخصائص الإيجابية تتبادر إلى الذهن على الفور عندما تفكر في العلامة التجارية. عندما ترقى المنتجات إلى مثل هذه الرسائل القوية للعلامات التجارية ، فأنت تتواصل بسلاسة مع عملائك على المستوى العاطفي وتولد ولاء العلامة التجارية في نهاية المطاف. لقد ثبت أنه حتى لو لم يستخدم "الموالون" منتجًا بديلًا أو جربوه أبدًا ، فسيقولون بثقة إنه لا يمكن مقارنته بأبل. هذا ما تسعى العلامات التجارية الناجحة إليه.
فهم جمهورك
في صميم فهم كيفية تطوير أو إعادة تعريف علامة تجارية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - والتي من الواضح أنه يمكن تطبيقها عالمياً - هناك فهم لفهم علم النفس والسلوك البشري. ستكون كل منطقة مختلفة ، حيث ستؤثر الفروق الثقافية والمواقف الاجتماعية والاقتصادية داخل المجتمعات على عواطف الناس وردود أفعالهم على ما تقدمه علامتك التجارية. إن العمل مع وكالات المواهب والمفكرين الذين لديهم منظور على أرض الواقع لظروف السوق المتغيرة باستمرار أمر بالغ الأهمية.
إن قدرة العلامة التجارية على الاستجابة للشؤون الحالية أو الدقيقة المحلية من خلال العمل على المستوى الإنساني والعاطفي سوف تترجم دائمًا إلى الأصالة والأصالة. إن أي عمل ناجح في المنطقة سوف يشهد على حقيقة أن تقنيات بناء العلاقات القوية أمر أساسي لممارسة الأعمال التجارية هنا وأن صفات الأصالة والأصالة تكمن حقًا في صميم هذه التقنيات.
محمد ، مدير استوديو دبي للعلامات التجارية يناقش براند كريتيف العلامة التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مع Kippreport.com.
المزيد من المدونات +
